Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Lensswitch valt onder Articles & Opticals B.V., gevestigd aan Frederiklaan 213, 5616 NG Eindhoven, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 88735974. Btw-identificatienummer: NL002265905B14. Je bereikt ons via info@lensswitch.nl en 020 244 5301. Correspondentieadres: Frederiklaan 213, 5616 NG Eindhoven, Nederland.

Ons retouradres is: Lensswitch / Articles & Opticals B.V., Frederiklaan 213, 5616 NG Eindhoven, Nederland. Neem voor retouren, herroepingsmeldingen en klachten contact op via info@lensswitch.nl, bij voorkeur met je bestelnummer.

2. Onze producten en jouw bestelling

Wij produceren de bestelde brillen en glazen per bestelling. Wij snijden, slijpen, werken af en monteren de glazen voor de afgesproken uitvoering. Op de productpagina en in je besteloverzicht staat of je alleen glazen of een complete bril koopt. Een afgebeeld demonstratiemontuur is alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is vermeld.

Controleer je kleur, vorm, afwerking, coating, montuur en eventuele sterktegegevens vóór het bestellen. Wij bevestigen je bestelling per e-mail. Ontbrekende technische gegevens stemmen we vóór productie met je af. Extra werkzaamheden of wijzigingen waarvoor een meerprijs geldt, voeren wij alleen uit nadat je met die prijs hebt ingestemd.

Productbeelden laten de uitvoering zien; scherminstellingen en licht kunnen de kleurweergave beïnvloeden. Dit beperkt niet je recht op een product dat overeenkomt met de afgesproken kenmerken.

3. Prijs, betaling en levering

Consumentenprijzen zijn inclusief btw. De gekozen meerprijzen en eventuele verzendkosten worden vóór de betaalopdracht getoond. Het verschuldigde totaal staat in checkout. Je betaalt met een aangeboden betaalmethode.

Binnen Nederland worden brillen zonder sterkte binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd. Voor brillen met sterkte is de levertijd binnen Nederland 10 tot 14 werkdagen. Wanneer wij je eigen montuur of aanvullende meetgegevens nodig hebben, vermelden we duidelijk hoe dit de termijn beïnvloedt. Bij vertraging informeren we je. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

4. Je eigen montuur en gegevens

Lever de gevraagde montuur- en sterktegegevens zorgvuldig aan. Wij controleren vóór productie of de afgesproken uitvoering technisch uitvoerbaar is. Wanneer een montuur ongeschikt of beschadigd blijkt, bespreken we eerst de mogelijkheden. Aanvullende kosten worden niet zonder jouw akkoord gemaakt. Deze voorwaarden sluiten onze aansprakelijkheid voor eigen fouten bij het bewerken of monteren niet uit.

5. Individueel maatwerk en bedenktijd

Wij maken onze glazen op bestelling voor jouw montuur en gekozen specificaties. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor niet-geprefabriceerde producten die volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn, wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan glazen omvatten die individueel worden vervaardigd op jouw sterkte, persoonlijke maten of individueel gemeten montuurcontour. Wij leggen vóór de koop uit wanneer een bestelling onder deze uitzondering valt. Een product na ontvangst van een bestelling maken, glazen snijden of vooraf vastgestelde opties kiezen, is op zichzelf niet voldoende voor deze uitzondering. De daadwerkelijke individuele specificaties en het productieproces bepalen of de uitzondering geldt. Je rechten bij gebreken, verkeerde levering en producten die niet aan de overeenkomst voldoen, blijven behouden.

Afzonderlijke standaardaccessoires, zoals een etui of Care Kit, verliezen hun wettelijke bedenktijd niet enkel doordat ze samen met maatwerk worden gekocht.

6. Wanneer een wettelijk herroepingsrecht geldt

Dit onderdeel geldt alleen wanneer de wet je een herroepingsrecht geeft. Het creëert geen recht om wegens een verandering van voorkeur te retourneren voor gepersonaliseerde producten die onder de hierboven beschreven wettelijke uitzondering vallen.

Bij online aankopen waarvoor het herroepingsrecht geldt, kun je de koop zonder reden herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder, de goederen ontvangt. Bij één bestelling in meerdere leveringen telt de ontvangst van het laatste product. Je mag ook vóór levering herroepen. Meld de herroeping aan info@lensswitch.nl of stuur een andere duidelijke herroepingsverklaring. Voorafgaande toestemming is niet nodig. Je mag het optionele modelformulier hieronder gebruiken. Stuur de goederen binnen 14 dagen na je melding terug naar ons retouradres en bewaar je verzendbewijs.

Je mag de goederen beoordelen en passen zoals in een winkel. Originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor je wettelijke rechten. Alleen een wettelijk toegestane inhouding voor waardevermindering door verdergaande behandeling dan nodig om de goederen te beoordelen, is mogelijk wanneer de vereiste informatie is verstrekt.

Je betaalt de directe retourverzendkosten bij gewone herroeping, mits wij je hierover vóór de koop duidelijk hebben geïnformeerd. Anders zijn deze kosten voor ons.

Wij betalen de voor de herroepen goederen ontvangen bedragen binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Bij herroeping van de volledige koop vergoeden wij ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Bij gedeeltelijke herroeping vergoeden wij heenzendkosten voor zover wettelijk vereist. De toeslag voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode wordt niet terugbetaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen of je bewijs van terugzending hebt geleverd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, zonder terugbetalingskosten. Er worden geen vaste productie-, slijp- of administratiekosten ingehouden bij geldige wettelijke herroeping.

7. Wijzigen of annuleren van individueel maatwerk

Wil je een individueel gepersonaliseerde bestelling wijzigen of annuleren terwijl geen wettelijk herroepingsrecht geldt, neem dan snel contact op. Wij bespreken wat nog mogelijk is en spreken eventuele kosten met je af voordat we verdergaan. Er geldt geen automatische vaste annuleringsboete. Dit beperkt geen wettelijk recht dat je mogelijk hebt omdat wij de overeenkomst niet zijn nagekomen.

8. Deugdelijkheid en klachten

Je hebt recht op goederen die aan de overeenkomst voldoen, ook bij maatwerk. Meld een probleem aan info@lensswitch.nl, bij voorkeur met je bestelnummer en een omschrijving. Foto's kunnen helpen bij het beoordelen van een probleem, maar zijn geen absolute voorwaarde voor wettelijke bescherming. Wij geven binnen twee werkdagen een eerste reactie op klachten. Wanneer wij wettelijk verantwoordelijk zijn voor een gebrek, bieden wij de oplossing die de wet voorschrijft, zoals kosteloos herstel of vervanging, inclusief noodzakelijke retourkosten. Prijsvermindering of ontbinding is mogelijk wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Wettelijke rechten zijn niet beperkt tot een vaste commerciële garantietermijn.

Originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor wettelijke bescherming. Normale slijtage of verkeerd gebruik is niet automatisch een productgebrek; dit beoordelen we aan de hand van de omstandigheden.

9. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit neemt geen dwingende consumentenbescherming weg die voor jou geldt. Je behoudt toegang tot de volgens de wet bevoegde rechter. Wij sluiten geen wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid uit die niet mogen worden uitgesloten.

Optioneel modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je een overeenkomst wilt herroepen waarvoor een wettelijk herroepingsrecht geldt.

Aan: Lensswitch / Articles & Opticals B.V., Frederiklaan 213, 5616 NG Eindhoven, Nederland; info@lensswitch.nl.

Hierbij deel ik/delen wij mede dat ik/wij mijn/onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

• Goederen: ____________________
• Besteld op / ontvangen op: ____________________
• Naam consument(en): ____________________
• Adres consument(en): ____________________
• Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt verzonden: ____________________
• Datum: ____________________